比較 · Mention
Mention 代替｜言及の監視から購入意欲の発見へ
リアルタイムのメディア監視ツールで、チームでの運用が強みです。共有の受信箱、担当の割り当て、素早い通知がそろっています。
Mention が優れている点
ここから始めるのは、どこを取っても自分の勝ちだと言い張る比較ページが、読む人にとって何の価値もないからです。
- ウェブと SNS をまたいだ通知の速さ
- 誰が何に対応したかを割り当てて追跡したいチームに向くこと
- ニュースやブログなど、SNS の外まで届く広いカバー範囲
- マーケティングの他のツール群と組み合わせる、実績のある連携
本当の違い
Mention は、自分たちについて言われたことに反応するチームのために作られています。Askline は、自分のことを一度も話題にしていない人たちの中から、今朝返信すべき会話を3件見つけたい個人のために作られています。違いが出るのは出力です。Mention は仕分けするためのフィードを渡し、Askline はスコア順の短いリストと、1件ごとにあなたの言葉づかいで書かれた返信案を渡します。
どちらを選ぶか
| あなたの状況 | 選ぶなら |
|---|---|
| 監視すべき量があり、それを複数人で分担している場合。 | Mention |
| 営業チームが自分ひとりで、リストは絞り込まれた状態で受け取りたい場合。 | Askline |
乗り換える前によく聞かれること
Askline は Mention の代わりになりますか？
なりません。自社ブランドについて何が言われているかを把握するのが仕事なら、Mention はそのまま使ってください。Askline はそれを教えてくれません。逆に、自分をまだ知らない人を見つけるのが仕事なら、メンションのフィードは構造上どうにもなりません。拾うべきメンションが、そもそも存在しないからです。
まだ誰にも知られていない会社にはどちらですか？
Askline です。しかも僅差ではありません。メンション監視は名前が広まるほど効いてきます。それまでは、ほとんど誰もいない部屋を見張っているようなものです。
2つが重なる部分はありますか？
ほとんどありません。重なるのは、自社名を挙げつつ困りごとも書いている珍しい投稿だけです。そういう投稿は実在しますし最高の1件になりますが、どちらのリストでもごく一部です。
実際の場面ではどうなるか
ある創業者がこう書きます。「週に1回、2人しか開かないものにエンタープライズ価格を払っている。もっといいやり方があるはずだ」。ブランド名もなければ製品カテゴリもハッシュタグもありません。あるのは、まさに乗り換えを検討しているその瞬間に声を上げた1人の人間だけです。Mention はこの投稿を拾いません。通知の引き金になるものが何も入っていないからです。拾ってくれるのは、誰かがベンダー3社を比較してあなたの名前を挙げたスレッドのほうです。それは評判にとっては重要でも、売上にとってはずっと重要度が下がります。その時点ですでに候補リストは出来上がっていて、あなたはそこに入っているか、入っていないかのどちらかだからです。Askline は最初の投稿のほうを読み、あなたが実際に売っているものに照らしてスコアをつけ、売り込みではなく会話を始めるための返信を渡します。これはどちらのツールの作りが優れているかという話ではありません。自分について何が言われているかを知りたいのか、それともまだ何も言っていない人たちを見つけたいのか、という違いです。
それぞれが奪う時間と注意
メンションのフィードは流れです。終わりがなく、1日じゅう届き続け、その価値は誰かが常に追いかけていられるかどうかで決まります。評判を守ることが仕事なら、それでうまくいきます。Askline はまとめて処理する形です。検索を走らせ、スコア付きのリストを読み、2〜3人に返信して、閉じる。リズムが違いますし、忙しい週を乗り切れるのは後者です。3日読まなかった流れは追いつくべき宿題になりますが、走らせなかった検索は、ただ走らせなかった検索でしかありません。
今月ツールを探していた3人
どの人も、ブランド名は一度も口にしていません。Mention を、あるいはあなた自身の名前を対象にしたメンションのフィードなら、この中の1件も見せてくれなかったはずです。拾うべきメンションが、そもそも存在しないからです。いずれも実在の投稿で、直近30日以内に取得し、ここに表示する前に X 上で照合しています。
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Mention の代わりをお探しですか？
Mention では会話が生まれないからこのページに来たのなら、考えるべきは、どちらのツールの機能が多いかではありません。そのツールが答えているのが「うちの話をしているのは誰か」なのか、それとも「うちが売るものを必要としているのは誰か」なのか。分かれ目はそこです。この2つはまったく違うリストを生みますし、あなたをまだ知らない人が入っているのは、後者だけです。
Askline は X を検索して、購入意欲が表に出る6つの形を探します。おすすめを尋ねている、名前を挙げてツールから離れようとしている、いま使っているものに不満を言っている、2つの選択肢を比べている、予算を口にしている、その課題のために人を採用している。そのうえで、本当に検討段階にいるのは誰かをスコア化し、あなたの言葉づかいで返信を下書きします。どこかに送られる前に、必ずあなたが承認します。手法はX で買い手を見つけるためのガイドで全文を公開しています。
決める前に、自分の目で確かめる
ここに書いたことを鵜呑みにする必要はありません。X 上でソフトウェアを探している人を、カテゴリ別に見てください。実在の投稿、実際の日付、元の投稿へのリンク付きです。あるいは、投稿を購入意欲スコアの判定ツールに貼り付けて、スコアがどう理由づけしているかを確かめてください。
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